Laatst inhoudelijk bijgewerkt op 7 oktober 2026
Wat is de GPSR en waarom geldt die online?
De GPSR (General Product Safety Regulation) is de Europese verordening voor algemene productveiligheid. Zij stelt onder meer eisen aan veiligheid, traceerbaarheid en informatie voor consumenten. Ook een webshop moet bij productaanbiedingen bepaalde informatie duidelijk tonen als de regels daarop van toepassing zijn.
Voorbeeld: Bij een online aangeboden speelgoedartikel moeten bijvoorbeeld de relevante gegevens van de fabrikant en waarschuwingen zichtbaar zijn. Welke informatie precies verplicht is, hangt af van het product en de marktrol.
Wanneer geldt deze informatieplicht?
De General Product Safety Regulation, Verordening (EU) 2023/988, geldt sinds 13 december 2024. Artikel 19 richt zich op verkoop op afstand: webshops, aanbiedingen op online marktplaatsen, telefonische verkoop en verkoop via sociale media waarbij de consument op afstand kan bestellen. Een aanbod wordt voor de EU relevant zodra het op consumenten in één of meer EU-landen is gericht.
De informatie hoort bij het concrete productaanbod te staan. Alleen een algemene pagina met bedrijfsgegevens, een link naar voorwaarden of een document dat pas na aankoop wordt verstrekt, maakt de verplichte productinformatie niet vanzelf duidelijk en zichtbaar vóór de aankoop.
De GPSR is een algemeen veiligheidskader voor consumentenproducten. Voor speelgoed, elektrische apparatuur, cosmetica en andere gereguleerde productgroepen kunnen daarnaast specifiekere regels gelden. Als sectorspecifieke EU-wetgeving aanvullende of strengere eisen bevat, moet je die eveneens volgen.
De vier verplichte informatiegroepen
| Onderdeel | Wat moet zichtbaar zijn? | Praktisch voorbeeld |
|---|---|---|
| Fabrikant | Naam, geregistreerde handelsnaam of merk, plus postadres en elektronisch adres waarop de fabrikant bereikbaar is | Merkfabrikant B.V., Straat 1, 1234 AB Plaats, support@merkfabrikant.nl |
| EU-verantwoordelijke | Als de fabrikant buiten de EU zit: naam, postadres en elektronisch adres van de verantwoordelijke persoon in de EU | EU Responsible Person B.V., Adres, land, compliance@bedrijf.eu |
| Productidentificatie | Afbeelding, type en andere productidentificatie | Model KM-240, artikelnummer 12345, duidelijke productfoto |
| Veiligheidsinformatie | Waarschuwingen en veiligheidsinformatie die volgens GPSR of toepasselijke EU-harmonisatiewetgeving op product, verpakking of begeleidend document horen | “Niet geschikt voor kinderen jonger dan 3 jaar” of productspecifieke gebruiksbeperking |
1. Gegevens van de fabrikant
Vermeld de juridische fabrikant, niet automatisch de webshop, leverancier of merknaam waaronder jij het product hebt ingekocht. De GPSR verlangt de naam, geregistreerde handelsnaam of geregistreerde handelsmerknaam van de fabrikant en zowel een postadres als een elektronisch adres.
Een URL naar een contactformulier kan in sommige situaties een aanvullende elektronische contactmogelijkheid zijn, maar baseer je inrichting niet op een onduidelijke of indirecte route. De NVWA noemt expliciet het e-mailadres en eventueel een andere directe contactoplossing. Een helder, werkend e-mailadres voorkomt discussie en is voor consumenten praktisch.
Verkoop je het product onder je eigen naam of merk, of wijzig je het product wezenlijk, dan kun je zelf als fabrikant worden aangemerkt. Controleer dus eerst jouw juridische rol; kopieer niet blind de gegevens uit een leverancierslijst.
2. Verantwoordelijke persoon bij een fabrikant buiten de EU
Is de fabrikant niet in de EU gevestigd, dan moet een verantwoordelijke marktdeelnemer in de EU aanwezig zijn. Artikel 19 vereist dat de online aanbieding de naam, het postadres en het elektronische adres van deze verantwoordelijke persoon toont. Afhankelijk van de keten kan dit bijvoorbeeld een EU-importeur, gemachtigde, fulfilmentdienstverlener of andere marktdeelnemer zijn die aan artikel 16 voldoet.
De term “EU representative” op een fabrieksdocument is niet genoeg. Controleer wie de rol daadwerkelijk vervult, of er een geldige schriftelijke basis is en of de genoemde partij het exacte product en de toepasselijke regelgeving dekt.
Voorbeeld: product rechtstreeks uit China
Je verkoopt een merkloze keukenhulp via je eigen webshop. De Chinese fabriek is fabrikant. Op de productpagina vermeld je de fabrieksnaam met post- en e-mailadres, én de gegevens van de verantwoordelijke persoon in de EU. Als jouw onderneming het product importeert en de relevante wettelijke rol vervult, kunnen jouw eigen gegevens als EU-marktdeelnemer nodig zijn. Zet niet alleen “Made in China” of je handelsnaam op de pagina.
3. Productidentificatie die echt onderscheid maakt
De consument en toezichthouder moeten kunnen vaststellen welk product wordt aangeboden. Artikel 19 noemt uitdrukkelijk een afbeelding, het type en andere productidentificatoren. Denk aan modelnummer, artikelnummer, batchaanduiding of een andere unieke referentie die overeenkomt met het product, de verpakking en de documentatie.
Een generieke sfeerfoto zonder herkenbaar model is onvoldoende als meerdere varianten technisch verschillen. Zorg dat kleur-, maat-, vermogen-, adapter- of batterijvarianten correct aan de bijbehorende gegevens en waarschuwingen zijn gekoppeld. Dit is ook belangrijk bij varianten binnen één productpagina.
4. Waarschuwingen en veiligheidsinformatie
Toon de waarschuwingen en veiligheidsinformatie die volgens de GPSR of toepasselijke harmonisatiewetgeving op het product, de verpakking of in een begeleidend document moeten staan. Dat betekent niet dat je de volledige handleiding woordelijk op de productpagina moet plaatsen. De noodzakelijke waarschuwingen moeten wel vóór aankoop duidelijk zichtbaar zijn.
Selecteer deze informatie op basis van de productspecifieke risicoanalyse en toepasselijke regelgeving. Algemene teksten zoals “gebruik voorzichtig” vervangen geen concrete waarschuwing. Omgekeerd is het ook onwenselijk om willekeurig een lange lijst standaardwaarschuwingen toe te voegen: irrelevante waarschuwingen kunnen belangrijke informatie juist verhullen.
Welke taal gebruik je?
De waarschuwingen en veiligheidsinformatie moeten in een taal staan die consumenten gemakkelijk begrijpen, zoals vastgesteld door het land waar je het product aanbiedt. Voor de Nederlandse markt ligt Nederlandstalige informatie daarom voor de hand. Verkoop je ook in België, Frankrijk of Duitsland, beoordeel dan per doelmarkt welke taal of talen nodig zijn. Een Engelstalige afbeelding van de verpakking is niet automatisch voldoende.
Waar zet je de informatie op de productpagina?
Artikel 19 gebruikt de norm “duidelijk en zichtbaar”. De veiligste praktische inrichting is een herkenbaar blok op iedere productdetailpagina, dicht bij de productomschrijving of aankoopinformatie. Gebruik tekst die ook op mobiel leesbaar is en niet uitsluitend achter een moeilijk vindbare tab, afbeelding of download zit.
- toon fabrikant en EU-verantwoordelijke onder duidelijke tussenkoppen;
- vermeld model- of artikelnummer als gewone tekst, niet alleen in een foto;
- plaats veiligheidswaarschuwingen vóór de bestelknop of in een duidelijk zichtbaar veiligheidsblok in dezelfde productweergave;
- laat informatie per variant automatisch meewisselen;
- controleer of velden ook in de mobiele app of marktplaatsweergave zichtbaar blijven;
- gebruik geen piepkleine letters, afgekorte adressen of verborgen uitklappers zonder duidelijke titel.
Verkoop via bol.com, Amazon of een andere marktplaats
Ook wanneer een platform de technische productpagina levert, blijf je verantwoordelijk voor de verplichtingen die bij jouw rol horen. Vul de daarvoor beschikbare compliance- en veiligheidsvelden volledig in en controleer de openbare weergave. Een ingevuld veld in het verkopersdashboard dat voor de consument niet zichtbaar wordt, verdient nader onderzoek bij het platform.
Bewaar daarnaast bewijs van wat je hebt aangeleverd en wanneer. Maak bijvoorbeeld periodiek een export of schermafbeelding van de live productpagina. Dat helpt bij controles en bij wijzigingen door platforms of leveranciers.
Stappenplan voor bestaande productpagina’s
- Maak een productlijst. Neem alle actieve aanbiedingen en varianten op.
- Bepaal per product de regels en jouw rol. GPSR kan naast CE- of sectorspecifieke wetgeving gelden.
- Verifieer ketengegevens. Controleer fabrikant en eventuele EU-verantwoordelijke met bronstukken.
- Koppel productidentificatie. Laat foto, model en interne SKU aansluiten op verpakking en dossier.
- Selecteer waarschuwingen. Gebruik risicoanalyse, handleiding en toepasselijke wetgeving als basis.
- Vertaal per verkoopland. Controleer ook tekst in afbeeldingen en varianten.
- Test desktop en mobiel. Bekijk de productpagina zoals de consument die ziet.
- Leg wijzigingen vast. Houd bij wie gegevens controleert en wanneer herbeoordeling nodig is.
Veelgemaakte fouten
- alleen de gegevens van de webshop tonen en de fabrikant weglaten;
- bij een niet-EU-fabrikant geen verantwoordelijke persoon in de EU noemen;
- alleen een merknaam zonder post- en elektronisch adres plaatsen;
- een generieke foto gebruiken terwijl meerdere modellen op dezelfde pagina staan;
- waarschuwingen uitsluitend in de meegeleverde handleiding tonen;
- Engelstalige veiligheidsinformatie gebruiken voor alle EU-landen;
- denken dat een CE-markering de GPSR-informatie op de productpagina vervangt;
- informatie alleen in het backoffice van een marktplaats invullen zonder de live pagina te controleren.
FAQ
Moet het volledige postadres van de fabrikant online staan?
Artikel 19 vraagt om het postadres en het elektronische adres waarop de fabrikant bereikbaar is. Alleen een landnaam, handelsnaam of website is daarom niet voldoende.
Moet ik de volledige handleiding op de productpagina zetten?
Niet op grond van artikel 19 alleen. Wel moeten de relevante waarschuwingen en veiligheidsinformatie die op product, verpakking of begeleidend document horen duidelijk zichtbaar zijn in het online aanbod. Andere wetgeving kan aanvullende informatie eisen.
Geldt dit ook voor tweedehands producten?
De GPSR kent uitzonderingen en bijzondere situaties, waaronder producten die vóór toepassing van de verordening al op de EU-markt zijn gebracht. Beoordeel herkomst, datum en productstatus zorgvuldig; “tweedehands” is geen algemene vrijstelling voor iedere verplichting.
Is een e-mailadres van de fabrikant verplicht?
De verordening spreekt over een elektronisch adres. De NVWA noemt het e-mailadres en eventueel een andere directe contactoplossing. Een werkend e-mailadres is de meest duidelijke en controleerbare invulling.
Mag ik veiligheidsinformatie in een productafbeelding zetten?
Een afbeelding kan ondersteunen, maar de informatie moet duidelijk, zichtbaar en leesbaar blijven op verschillende apparaten. Gewone tekstvelden zijn beter doorzoekbaar, toegankelijker en eenvoudiger per taal en variant te beheren.
Officiële bronnen
Dit artikel is gecontroleerd op 13 augustus 2026 aan de hand van de geconsolideerde tekst van Verordening (EU) 2023/988, in het bijzonder artikelen 4, 16 en 19, de richtsnoeren van de Europese Commissie voor bedrijven en de NVWA-uitleg over de GPSR en verkoop op afstand. Bij afwijkingen of productspecifieke vragen is de toepasselijke wetgeving leidend.